REGULAMENTO DAS EXCURSÕES

A Renata Travel & Events Group srls e a Animu srl estabelecem o seguinte regulamento para as excursões organizadas através desta plataforma.

Ao adquirir uma excursão, o Utilizador aceita os termos e condições aqui descritos

1. Reserva e Pagamento

• As excursões devem ser pagas no momento da reserva e, em qualquer caso, até às 13:00 horas do dia anterior à partida.
• O pagamento deve ser feito na totalidade utilizando um único método: numerário, cartão de crédito/débito ou transferência bancário.

2. Descontos

• O desconto para bebés aplica-se exclusivamente a crianças com menos de dois anos
• O desconto para crianças aplica-se exclusivamente a menores de dez anos.

3. Condições para Excursões de Grupo

• As excursões de grupo em autocarro são confirmadas com um número mínimo de 20 participantes.
• As excursões podem ser realizadas em dois idiomas diferentes.
• Os itinerários podem ser alterados sem comprometer a essência da experiência.

4. Horários e Pontos de Partida

• Os horários exatos de partida dos hotéis serão fornecidos no momento da reserva ou estarão disponíveis nos quadros informativos das excursões.
• Os participantes devem apresentar-se no ponto de partida 10 minutos antes da hora marcada. Em caso de atraso, o participante perderá o direito à excursão e não terá direito a reembolso.

5. Excursão à Córsega

• Para a excursão à Córsega, aquando da reserva, devem ser fornecidos os dados de um documento de identificação válido para viajar.
• No dia da excursão, é obrigatório levar consigo o documento original fornecido no momento da reserva
• O organizador não se responsabiliza em caso de esquecimento ou perda do documento por parte do cliente, e nessas circunstâncias não será feito qualquer reembolso.

6. Excursões em Barco

• Para as excursões de barco a La Maddalena, Golfo de Orosei e Tavolara, os portos de embarque serão comunicados no momento da reserva.
• Os portos podem ser alterados por razões técnicas ou organizacionais.

7. Política de Reembolso

• Cancelamento por parte do Cliente:
  • Em caso de cancelamento por parte do cliente até 48 horas antes da partida, por motivo justificado, será reembolsado 100% do valor pago.
  • Em caso de cancelamento com menos de 48 horas de antecedência, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.
• Cancelamento por parte da Plataforma:
  • Se a excursão for cancelada pelo organizador por força maior ou por não ter atingido o número mínimo de participantes, será reagendada para outra data ou será reembolsado 100% do valor pago.

8. Aceitação dos Termos

• Ao adquirir uma excursão, o Utilizador aceita automaticamente os termos e condições definidos pela Renata Travel & Events Group srls e pela Animu srl.

Este regulamento deve ser lido e aceite na totalidade no momento da compra da excursão. Em caso de litígio, prevalecerá a versão atualizada publicada no nosso site oficial.