REGLAMENTO DE EXCURSIONES

Renata Travel & Events Group srls y Animu srl establecen el siguiente reglamento para las excursiones organizadas a través de esta plataforma.

Al adquirir una excursión, el Usuario acepta los términos y condiciones aquí descritos.

1. Reserva y Pago

• Las excursiones deben estar pagadas al momento de la reserva y, en cualquier caso, antes de las 13:00 horas del día anterior a la salida.
• El pago debe realizarse en su totalidad utilizando un único método de pago: efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

2. Descuentos

• El descuento para infantes se aplica exclusivamente a niños menores de dos años.
• El descuento para niños se aplica exclusivamente a menores de diez años.

3. Condiciones para Excursiones en Grupo

• Las excursiones en grupo en autobús se confirman con un mínimo de 20 participantes
• Las excursiones pueden realizarse en dos idiomas distintos..
• Los itinerarios pueden estar sujetos a cambios sin alterar la esencia de la experiencia.

4. Horarios y Puntos de Partida

• Los horarios exactos de salida desde los hoteles se proporcionarán en el momento de la reserva o estarán disponibles en los tablones informativos de excursiones.
• Los participantes deben presentarse en el punto de partida con al menos 10 minutos de antelación respecto al horario previsto. En caso de retraso, el participante perderá el derecho a realizar la excursión y no tendrá derecho a reembolso.

5. Excursión a Córcega

• Para la excursión a Córcega, al momento de la reserva, deberán proporcionarse los datos de un documento de identidad válido para salir del país.
• El día de la excursión es obligatorio llevar consigo el documento original entregado en el momento de la reserva.
• El organizador no se hace responsable en caso de olvido o pérdida del documento por parte del cliente, y bajo ninguna circunstancia se emitirán reembolsos.

6. Excursiones en Motonave

• Para las excursiones en motonave a La Maddalena, Golfo de Orosei y Tavolara, los puertos de embarque se comunicarán al momento de la reserva.
• Los puertos pueden estar sujetos a cambios por motivos técnicos u organizativos.

7. Política de Reembolso

• Cancelación por parte del Cliente:
  • Si el cliente cancela hasta 48 horas antes de la salida por causa justificada, se reembolsará el 100% del importe pagado.
  • Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, no habrá derecho a reembolso.
• Cancelación por parte de la Plataforma::
  • Si la organización cancela por causa de fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de participantes, la excursión se reprogramará o se reembolsará el 100% del importe pagado.

8. Aceptación de Términos

• Al adquirir una excursión, el Usuario acepta automáticamente los términos y condiciones expuestos por Renata Travel & Events Group srls y Animu srl.

Este reglamento debe ser leído y aceptado en su totalidad al momento de la compra. Para cualquier disputa, prevalecerá la versión actualizada publicada en nuestro sitio web oficial.